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Centro de ayuda/Guía para compradores privados/

Estado del pedido y modificaciones

Estado del pedido, cancelación y modificaciones

Cómo comprobar el estado de su pedido

  1. Inicia sesión y ve a "Mis pedidos". Ve a "Mi cuenta" en el menú superior y selecciona "Pedidos" en el menú desplegable. Vaya a Mi cuenta, luego a Pedidos.
  2. Consulta tu historial de pedidos. Todos tus pedidos, tanto pasados como actuales, se mostrarán en una tabla, junto con su estado actual. Historial de pedidos y tabla de estado.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Una vez que se haya enviado su pedido, puede rastrearlo utilizando la página Seguimiento de envío de nuestro sitio web.

¿Cómo cancelo un pedido?

Puedes cancelar un pedido siempre que no se haya enviado. Ve a la sección "Mis pedidos", selecciona el pedido que deseas cancelar y haz clic en el botón "Cancelar pedido".

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Sí, pero solo antes de que su pedido haya sido procesado y empaquetado. Puede encontrar la opción "Cambiar dirección" para pedidos elegibles en la sección "Mis pedidos".